1. Quem somos
A Ótica OART é uma ótica localizada em Curitiba/PR, com foco em armações, óculos de sol, lentes multifocais e consultoria de visagismo. Atuamos tanto em atendimento presencial quanto por canais digitais, como site, WhatsApp e redes sociais.
Na condição de Controladora de Dados, somos responsáveis por definir as finalidades e o modo como os seus dados pessoais são tratados no contexto dos nossos serviços.
2. Quais dados pessoais coletamos
Os tipos de dados pessoais que podemos coletar variam de acordo com a sua interação com a OART e com os serviços contratados. Em geral, podemos coletar:
- Dados de contato: nome, telefone, WhatsApp, e-mail.
- Dados de identificação básica: CPF, data de nascimento, quando necessários para emissão de documentos fiscais, garantia ou controles internos.
- Dados de navegação no site: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cliques, coletados por meio de cookies e tecnologias similares (por exemplo, Google Analytics).
- Dados de atendimento: informações compartilhadas por você durante o contato via WhatsApp, telefone, formulários, redes sociais ou presencialmente na loja.
- Dados de prescrição óptica: informações presentes na sua receita de óculos, quando fornecidas por você para a confecção de lentes com grau (sempre mediante o seu consentimento e com base na receita emitida pelo seu médico oftalmologista).
3. Para quais finalidades usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para finalidades legítimas, sempre com base em uma hipótese legal prevista na LGPD, como:
- Atendimento e suporte ao cliente: responder dúvidas, agendar atendimentos, orientar sobre produtos, pedidos e serviços.
- Execução de contratos: emissão de orçamentos, pedidos, notas fiscais, cadastro de garantia, confecção de óculos e lentes conforme a sua receita.
- Comunicação e relacionamento: envio de mensagens sobre o andamento de pedidos, retirada de produtos, lembretes, manutenção e avisos importantes.
- Marketing e ofertas relevantes: envio de conteúdos, promoções e novidades, sempre com a possibilidade de você cancelar o recebimento a qualquer momento.
- Melhoria da experiência no site: análise de estatísticas de navegação para aprimorar o conteúdo, usabilidade e desempenho das nossas páginas.
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a exigências fiscais, contábeis e regulatórias.
5. Com quem seus dados podem ser compartilhados
A OART não vende seus dados pessoais. Em alguns casos, podemos compartilhar dados estritamente necessários com terceiros de confiança, tais como:
- Laboratórios ópticos parceiros, para a produção de lentes e óculos de acordo com sua receita.
- Fornecedores de tecnologia (hospedagem de site, ferramentas de gestão, plataformas de marketing e analytics).
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem de autoridade competente.
Sempre que houver compartilhamento, buscamos garantir que os terceiros cumpram com padrões adequados de segurança e privacidade, em linha com a LGPD.
6. Seus direitos como titular de dados (LGPD)
De acordo com a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela OART. Entre eles:
- Confirmação de tratamento: saber se realizamos o tratamento dos seus dados.
- Acesso: obter informações e cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável.
- Informações sobre compartilhamento: saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
- Revogação de consentimento: quando o tratamento tiver como base o seu consentimento.
- Revisão de decisões automatizadas: quando houver decisões tomadas exclusivamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais.
Para exercer qualquer um desses direitos, você pode entrar em contato pelos canais indicados na seção “Contato para questões de privacidade” .
7. Como protegemos seus dados pessoais
Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Exemplos de medidas adotadas incluem controle de acesso a sistemas internos, uso de senhas, treinamentos periódicos com a equipe e seleção criteriosa de fornecedores de tecnologia.
Embora nos esforcemos continuamente para proteger seus dados, nenhum sistema é completamente imune. Por isso, caso você identifique ou suspeite de qualquer risco ou incidente envolvendo seus dados, pedimos que nos comunique imediatamente pelos nossos canais de atendimento.
8. Por quanto tempo mantemos seus dados
Os dados pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo prazos legais e regulatórios aplicáveis.
Por exemplo, dados relacionados a notas fiscais e documentos contábeis podem ser mantidos por períodos superiores, conforme prazos exigidos pela legislação brasileira. Após o término do prazo de retenção, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos com base em outra hipótese legal prevista na LGPD.
9. Contato para questões de privacidade
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou desejar exercer seus direitos como titular, entre em contato pelos seguintes canais:
- WhatsApp: (41) 99236-2577
- Endereço: R. Comendador Araújo, 7 - Centro, Curitiba - PR, 80420-000.
10. Atualizações desta Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos, em requisitos legais ou na forma como utilizamos tecnologias em nosso site e atendimento.
Sempre que houver uma atualização relevante, podemos informar por meio do próprio site, de comunicações diretas ou outros canais adequados. Recomendamos que você revise esta página de tempos em tempos.
Última atualização: janeiro de 2025.
Se ainda ficou alguma dúvida sobre como tratamos seus dados, nossa equipe está à disposição para ajudar.